CCI Normandie

La CCI Normandie est la branche régionale de la Chambre de Commerce et d’Industrie. Elle fournit de multiples services aux 110000 entreprises normandes et accompagnent 12000 entrepreneurs chaque année dans leur création d’entreprise.

cci normandie

Secteur d'activité

Secteur Public

Cas d'usage

Business intelligence

Challenges

Pour améliorer sa performance et lancer de nouveau services, la CCI Normandie souhaitait approfondir sa connaissance marché. Elle faisait alors face à plusieurs défis : 

Données éparpillées

La CCI Normandie est composée de cinq CCI territoriales qui collectent chacune leurs propres données. Ces données n’étaient ni aggrégées ni contextualisées, ce qui empêchait de les utiliser pour analyser en détails ses cibles et la performance de ses produits.

Pas de data engineer / scientist

Elle disposait d’une forte expertise métier mais n’avait aucun data engineer ou data scientist nécessaires à la construction d’un portail de données. Elle cherchait alors de l’aide extérieure pour explorer en profondeur ses données et construire des indicateurs clés de performance.

Mieux connaitre ses clients

Ces efforts s’inscrivaient dans un changement plus global du modèle économique de la CCI Normandie. Elle souhaitait commencer à investir dans ses données pour mieux connaître ses clients et lancer sa transformation numérique.

Solutions

Saagie équipe la CCI Normandie avec sa plateforme DataOps pour traiter ses données métiers. 

Données centralisées

Collectées à partir de plusieurs sources de données (système de GRC, site web CCI Business, données publiques, etc.), elles sont ensuite stockées dans un lac de données fonctionnant sur HDFS. Ces données sont ensuite partagées aux CCI territoriales au travers d’un portail de données permettant aux agents d’utiliser les données comme base de décision.

Equipe pluridisciplinaire

Une équipe pluridisciplinaire a été formée pour construire un tableau de bord interactif servant de multiples KPIs. Basé sur Kibana, il montre quels produits génèrent le plus de chiffre d’affaires, auprès de quels cibles et dans quelles géographies. La CCI Normandie comprend mieux sa performance et peut allouer ses efforts commerciaux en fonction.

Modernisation des services

La CCI Normandie continue la modernisation de ses services pour augmenter la valeur qu’elle délivre à ses clients. Après ce premier Proof of Concept (POC) réalisé en deux mois et demi, elle veut miser davantage sur ses données pour mieux accompagner les entreprises grâce à de nouveaux services numériques.

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